久々のご来店に思うこと
箕面駅前美容室ファインモーグル宮島です。
以前３年ほど担当させていただいてたお客様。パタっとお見えにならなくなったのですが今日久々にご来店いただきました。履歴を見るとなんと８年ぶり。いや～いろんなこと思い出しましたよ(笑)
今回久々に来て頂いた理由を聞くと「チラシが家のポストに入ってから」ということ。
実はこの秋、ポストにチラシを入れる「ポスティング」を敢行しました。よ～く歩きました～(笑)その効果あっていろんなお客様とのご縁をいただいた。とっても嬉しいことです。
その反面、今日のお客様のご来店で改めて「失客の原因」をいろいろ考えました。失客の原因で一番多いのが「忘れること」ですが、美容室の場合、何年も通ってくれたお客様が「忘れる」ってことは考えにくい。だからといってあんなお店二度といかないって感じで思われることも稀だと思います。
やっぱり何となく違うお店に行ってみようってことも多いのかな～(笑)しっかり対策を考えなくては。
と書いていたところに追加分のチラシが送られてきました。さぁ１２月の繁忙期前に一仕事します(笑)
